Dernière mise à jour : 15 décembre 2024
CONDITIONS GÉNÉRALES
Bienvenue sur le site TheGlobalSentinel.com (le "Site"). Ces Conditions Générales de Ventes ("CGV") s'appliquent au Site, The Global Sentinel ("Sentinel"), CELOPS SRL ("Celops") et leurs entités affiliées en ce qui concerne la vente ou la fourniture des produits répertoriés sur le Site ("Produits").
Aux fins de ces CGV, "Nous", "Notre", "Nous" fait référence à Sentinel et Celops, tandis que les références à "Vous" et "Votre" font référence aux personnes accédant au Site (y compris les personnes accédant à ce Site au nom d'autres personnes).
En accédant au Site, vous confirmez votre compréhension des CGV et vous acceptez d'être lié par ces CGV. Si vous n'acceptez pas ces CGV d'utilisation, vous ne devez pas utiliser ce Site. Le Site se réserve le droit de modifier, de modifier, d'ajouter ou de supprimer des parties de ces CGV d'utilisation à tout moment. Les modifications seront effectives lorsqu'elles seront publiées sur le Site sans autre avis. Veuillez consulter régulièrement ces CGV d'utilisation pour les mises à jour. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications de ces CGV d'utilisation constitue votre acceptation de ces modifications.
1. INFORMATIONS NOUS CONCERNANT
Sentinel est une plateforme de Celops, une société dûment constituée en vertu des lois de Belgique et ayant son adresse d'exploitation au Rue de Charleville 42, 5575 Gedinne, Belgique. Celops est un fournisseur de premiers secours et de préparation aux urgences.
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
2.1 Il est important que vous lisiez et compreniez ces CGV en conjonction avec la politique de confidentialité du Site ("Politique de confidentialité") avant d'utiliser le Site. Cette politique détaille la collecte et le traitement des données des clients.
2.2 Pour ouvrir un compte chez nous, vous devez accepter ces CGV et notre Politique de confidentialité. Vous ne pourrez pas ouvrir de compte sur notre plateforme et accéder ou utiliser ses services si vous n'acceptez pas ces CGV et la Politique de confidentialité.
3. RÉCLAMATIONS SUR LES PRODUITS
3.1 Les réclamations contenues dans la section des réclamations du Site ("Réclamations") peuvent ne pas être applicables à tous les pays, y compris la Belgique et la France.
3.2. Ce Site est accessible depuis de nombreux endroits géographiques, et les informations qu'il fournit concernant les Produits ne sont pas applicables ni destinées à satisfaire aux exigences de tous les pays.
4. VOTRE STATUT
En passant une commande sur notre Site, vous garantissez que :
4.1.1 Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ;
4.1.2 Vous avez au moins 18 ans ; et
4.1.3 Si vous êtes enceinte, allaitez, prenez des médicaments ou souffrez d'une affection médicale, vous avez demandé un avis médical indépendant avant d'utiliser nos Produits.
5. COMMENT UN CONTRAT EST CONCLU ENTRE VOUS ET NOUS
5.1 Après avoir passé votre commande via le Site pour tout Produit, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d'achat de Produits de notre part. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous vous informerons si des Produits ne sont pas disponibles.
5.2 Votre contrat avec nous (le "Contrat") ne portera que sur les Produits non signalés comme étant en rupture de stock. Nous ne serons pas obligés de fournir d'autres Produits qui auraient pu faire partie de votre commande tant que les Produits ne seront pas disponibles.
5.3 Vous reconnaissez qu'il peut arriver que certaines commandes ne puissent pas être traitées pour diverses raisons. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit à tout moment. Il se peut que vous deviez fournir des vérifications ou des informations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, un numéro de téléphone et une adresse, avant que nous n'acceptions la commande.
6. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON
6.1 Votre commande sera exécutée dès que raisonnablement possible, et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous acceptons votre commande, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.
6.2 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre approvisionnement en Produits est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'impact du retard. Nous ne serons pas responsables de tels retards.
7. RISQUE ET PROPRIÉTÉ
7.1 Les Produits seront à vos risques à partir du moment de la livraison.
7.2 La propriété des Produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des Produits, y compris tout frais de livraison.
8. PRIX, PAIEMENT, ANNULATION ET OFFRES
8.1 Le prix de tout Produit (y compris tout frais de livraison applicable) sera celui indiqué sur notre Site et dans les documents promotionnels de temps à autre, sauf en cas d'erreur évidente.
8.2 Les prix des Produits peuvent changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé un accusé de réception de commande.
8.3 Tout code promotionnel ou offre fourni sur notre Site ou ailleurs ne peut pas être utilisé conjointement avec une autre promotion (actuelle ou historique).
8.4 Chaque code promotionnel ou offre ne peut être utilisé qu'une seule fois par client. Si plusieurs clients sont enregistrés à la même adresse de livraison, notre code promotionnel ou offre ne peut être utilisé que par un seul client enregistré à cette adresse (sur une base d'un par foyer).
8.5 S'il est constaté qu'un client a utilisé plus d'un code promotionnel ou offre ou plus d'une fois par foyer : (1) un seul produit sera expédié, et les autres commandes seront annulées. Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible et vous rembourserons les frais qui ont pu être engagés lors de l'achat ; (2) si nous soupçonnons que vous avez utilisé différentes adresses e-mail ou adresses de livraison pour contourner ce système, nous pouvons décider de considérer cela comme une activité frauduleuse ; et (3) pour toute commande déjà expédiée et, à notre discrétion raisonnable, considérée comme frauduleuse, nous nous réservons le droit de facturer le Prix de Vente Recommandé du Produit (par commande frauduleuse, sans la remise promotionnelle), ainsi que tout autre frais raisonnables que nous pourrions encourir.
8.6 Nous nous réservons le droit de retirer ou de mettre fin à l'un de nos codes promotionnels ou offres à tout moment. En cas de retrait ou de résiliation, les codes promotionnels ou offres ne pourront pas être utilisés pour les commandes passées après la date de ce retrait ou de cette résiliation. Nous nous réservons le droit de refuser l'utilisation de tout code promotionnel ou offre en cas de soupçon de fraude.
9. NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
9.1 Si les Produits que nous livrons ne sont pas ce que vous avez commandé, sont endommagés, défectueux, ou si la livraison comporte des dommages à l'emballage ou une quantité incorrecte, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous à moins que vous ne nous informiez par e-mail à helpdesk@theglobalsentinel.com du problème dans les 24 heures suivant la livraison des marchandises en question.
9.2 Si vous ne recevez pas les Produits commandés dans les 30 jours suivant la date à laquelle votre commande a été acceptée, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous à moins que vous ne nous informiez par e-mail ou à notre adresse de contact du problème dans les 37 jours suivant la date à laquelle votre commande a été acceptée.
9.3 Sous réserve de la clause 9.12 de ces CGV, si vous nous informez correctement d'un problème selon les points 9.1 ou 9.2 ci-dessus, notre seule obligation sera, le cas échéant et à votre choix :
9.3.1 de combler toute pénurie ou non-livraison ;
9.3.2 de remplacer tout produit endommagé ou défectueux ; ou
9.3.3 de vous rembourser le montant payé pour les marchandises en question de la manière que nous choisissons. Nous rembourserons généralement tout argent reçu de votre part pour les Produits en utilisant la même méthode que celle que vous avez initialement utilisée pour payer votre achat. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que raisonnablement possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant la réception de votre annulation ou dans les 30 jours suivant le jour où nous avons confirmé par lettre ou par e-mail que vous aviez droit à un remboursement du prix des Produits.
9.4 Sauf interdiction par la loi, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte, dommage ou frais indirects ou consécutifs (y compris la perte de bénéfices, d'activité ou de réputation) découlant de tout problème que vous nous signalez en vertu de cette condition et nous n'aurons aucune responsabilité de vous verser de l'argent à titre de compensation autre que de vous rembourser le montant payé pour les marchandises en question conformément à la clause 9.3.3 ci-dessus.
9.5 Vous devez respecter et vous conformer à toutes les réglementations et lois applicables, y compris obtenir tous les permis douaniers, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises sur notre Site. L'importation ou l'exportation de certains de nos Produits vers vous peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l'exportation ou l'importation des Produits que vous achetez. Pour éviter toute confusion, les prix d'achat des Produits ne couvrent aucun impôt, frais, droits de douane, taxes ou autres qui pourraient être applicables aux Produits achetés à l'endroit ou au pays de livraison. Vous serez tenu de payer tout impôt, frais, droits de douane, taxes ou autres.
9.6 Nonobstant ce qui précède, rien dans ces CGV n'est destiné à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la loi applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus.
9.7 Si vous ne prenez pas livraison des Produits ou ne fournissez pas des instructions de livraison adéquates, nous pouvons annuler votre commande et conserver les Produits. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix des Produits, mais vous resterez responsable de payer tout frais de livraison.
9.8 Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du Produit, et que vous ne reprogrammez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour de plus amples instructions et pourrons vous facturer des frais de stockage et tout autre frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne parvenons pas à vous contacter ou à reprogrammer la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au Contrat et la clause 9.11 s'appliquera.
9.9 Si vous saisissez des informations incorrectes sur votre compte, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et/ou les détails de votre carte, et que vous ne nous en informez pas dans les trois (3) jours suivant la création du compte, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous si vos Produits ne vous sont pas livrés.
9.10 Nous pouvons mettre fin au Contrat pour un Produit à tout moment en vous écrivant si : (a) nous ne recevons pas votre paiement effectué à notre égard lorsqu'il est dû ou si vous ne faites pas un tel paiement dans les trois (3) jours suivant notre rappel du paiement dû ou du non-réception de celui-ci sur notre compte ; (b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations nécessaires pour que nous puissions livrer les Produits, y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse de livraison ou les détails de la carte de paiement requis ; ou (c) vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les Produits ou de les récupérer auprès de nous ;
9.11 Si nous mettons fin au Contrat dans les situations décrites à la clause 9.10, nous vous rembourserons tout argent que vous avez payé à l'avance pour les Produits que nous n'avons pas fournis, mais nous déduirons une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous supportons en raison de votre rupture du Contrat.
9.12 Nous n'assumons aucune responsabilité ni responsabilité pour les Produits endommagés ou les retards/problèmes de livraison fournis par des organisations tierces. Nos Produits ne seront pas remboursés ou échangés s'ils sont achetés par le biais de tiers, détaillants, grossistes ou revendeurs. Vous devez examiner attentivement les CGV et les politiques de confidentialité de toutes les pages externes et autres sites que vous visitez et/ou commandez.
10. NOTRE RESPONSABILITÉ
10.1 Nous vous garantissons que tout Produit acheté chez nous via notre Site est de qualité satisfaisante.
10.2 Notre responsabilité en relation avec tout Produit acheté via notre Site est strictement limitée au prix d'achat de ce Produit.
10.3 Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage causé par nous, nos employés ou agents :
10.3.1 en l'absence de violation d'un devoir de soin légal envers vous par nous ou par l'un de nos employés ou agents ;
10.3.2 lorsque cette perte ou dommage n'est pas un résultat raisonnablement prévisible d'une telle violation ; et
10.3.3 pour toute augmentation de perte ou dommage résultant de la violation par vous de ces CGV ou du Contrat.
11. COMMUNICATIONS ÉCRITES
11.1 Les lois applicables peuvent exiger que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient rédigées. Lorsque vous utilisez notre Site, vous acceptez que la communication avec nous se fasse principalement par voie électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre Site. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons électroniquement sont conformes à toute exigence légale selon laquelle de telles communications doivent être rédigées. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.
11.2 Le cas échéant, nous nous réservons le droit de vous envoyer des communications de service électroniques liées à votre achat si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications marketing.
12. INSCRIPTION
12.1 En devenant un utilisateur enregistré ou en utilisant le Site, vous acceptez les termes de ces CGU ainsi que la Politique de confidentialité et consentez au traitement des informations personnelles tel que décrit ; si vous n'êtes pas d'accord avec l'un de ces termes, vous ne devriez pas devenir un utilisateur enregistré et cesser immédiatement d'utiliser le Site.
Nous supposerons que vous acceptez notre Politique de confidentialité si vous utilisez le Site et nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment en modifiant le contenu du Site. Votre utilisation continue du Site sera considérée comme une acceptation de ces changements.
Vos données ou informations générées par l'utilisation de notre Site peuvent être transférées, vendues ou cédées à un autre tiers à la suite d'une vente, d'un transfert d'entreprise, d'une fusion, d'une réorganisation, d'une liquidation ou d'un changement de contrôle de Celops et/ou de ses affiliés.
12.2 Votre Compte et Mot de Passe
12.3.1 Si vous choisissez de créer un compte avec nous, vous acceptez de fournir des informations précises et à jour vous concernant, et de mettre à jour rapidement ces informations en cas de changement. Vous êtes seul responsable de maintenir la confidentialité et la sécurité de votre mot de passe et autres identifiants de compte. Vous acceptez de ne jamais utiliser le compte, le nom d'utilisateur ou le mot de passe d'un autre utilisateur enregistré à aucun moment ni de divulguer votre mot de passe à un tiers. Vous acceptez de nous informer immédiatement par e-mail à Contact@Celops.org si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte ou un accès à votre mot de passe. Vous êtes seul responsable de toute utilisation de votre compte. Le Site ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de quelque manière que ce soit, de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru en raison de votre non-respect de cette section.
12.3.2 Lors du processus d'inscription, vous acceptez de recevoir des e-mails promotionnels du Site. Vous pouvez ensuite choisir de ne plus recevoir de tels e-mails promotionnels en cliquant sur le lien en bas de tout e-mail promotionnel.
12.4 Droits de propriété sur le contenu des sites web
12.4.1 Le Site contient du contenu nous appartenant (« Contenu »). Le Contenu est protégé par le droit d'auteur, la marque déposée, le brevet, le secret commercial et d'autres lois et nous conservons tous les droits sur le Contenu, le Site.
12.4.2 Tout ce que vous soumettez au Site et/ou nous fournissez, y compris, mais sans s'y limiter, des questions, des avis, des commentaires et des suggestions (collectivement, « Soumissions ») deviendra notre propriété exclusive et ne vous sera pas retourné. En plus des droits applicables à toute Soumission, lorsque vous publiez des commentaires ou des avis sur le Site, vous nous accordez également le droit d'utiliser le nom que vous soumettez, en relation avec cet avis, ce commentaire ou autre contenu. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de toute Soumission. Nous pouvons, mais ne sommes pas obligés de, supprimer ou modifier toute Soumission.
12.4.3 Nous vous accordons une licence limitée, révocable et non transférable pour récupérer et afficher le Contenu (à l'exclusion de tout code logiciel) uniquement pour votre usage personnel et non commercial dans la mesure nécessaire pour visualiser le Site et passer des commandes via le Site et sous réserve des CGU. L'utilisation commerciale ou au nom de tout tiers est interdite, sauf autorisation explicite de notre part à l'avance. Toute violation de ces CGU entraînera la révocation immédiate de la licence accordée dans ce paragraphe sans préavis.
12.4.4 Vous pouvez récupérer et afficher le contenu du Site sur un écran d'ordinateur, stocker ce contenu sous forme électronique sur disque (mais pas sur un serveur ou autre dispositif de stockage connecté à un réseau) ou imprimer une copie de ce contenu pour votre usage personnel et non commercial, à condition de conserver intactes toutes les mentions de copyright et de propriété. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales tout matériel ou Contenu du Site sans autorisation écrite préalable de notre part.
12.4.5 Vous nous indemniserez et nous tiendrez indemnes de toutes les pertes, responsabilités, coûts et dépenses raisonnablement subis ou encourus par nous ou pour lesquels nous pourrions devenir responsables (y compris, mais sans s'y limiter), tous les dommages qui nous sont accordés en vertu de tout jugement rendu par un tribunal compétent et toutes les sommes payées par nous dans le cadre d'un règlement convenu par nous découlant de ou en relation avec :
12.4.5.1 toute réclamation de tout tiers selon laquelle l'utilisation du Site par vous est diffamatoire, offensante ou abusive, ou de nature obscène ou pornographique, ou est illégale ou constitue une violation de toute loi, réglementation ou code de pratique applicable ;
12.4.5.2 toute réclamation de tout tiers selon laquelle l'utilisation du Site par vous enfreint le droit d'auteur de ce tiers ou d'autres droits de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit ;
12.4.5.3 toute amende ou pénalité imposée par tout organisme ou autorité réglementaire, publicitaire ou commerciale en relation avec l'utilisation du Site par vous ; ou
12.4.5.4 autres que les réclamations découlant de votre utilisation du Site pour commander des Produit(s) de manière normale.
12.5.5 Le Site peut contenir du contenu appartenant à d'autres concédants de licence à nous (« Contenu de Tiers »). Vous ne pouvez pas, sauf autorisation expresse de notre part, copier, modifier, traduire, publier, reproduire, exploiter commercialement, diffuser, transmettre, distribuer, exécuter, afficher ou vendre tout contenu apparaissant sur ou à travers le Site. Vous pouvez récupérer et afficher du contenu du Site sur un écran d'ordinateur, imprimer une copie unique de pages individuelles sur papier et stocker ces pages sous forme électronique pour votre usage personnel et non commercial dans la mesure nécessaire pour visualiser le Site et faire un usage raisonnable du Site.
12.6 Contenu/activité interdite
Ce qui suit est une liste non exhaustive des types d'activités illégales ou interdites sur le Site. Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre des mesures judiciaires appropriées contre toute personne qui, à notre avis, viole cette disposition, y compris, sans limitation, signaler cette personne aux autorités chargées de l'application de la loi. Les activités interdites comprennent, mais ne se limitent pas à :
12.6.1 activité criminelle ou tout acte délictueux ou tortueux, pornographie, incitation à la haine raciale, incitation au terrorisme, fraude, publication de matériel obscène, trafic de drogue, harcèlement, traque, envoi de spams, envoi de virus ou d'autres fichiers nuisibles, violation du droit d'auteur, violation de marque, violation de la confidentialité ou vol de secrets commerciaux ;
12.6.2 couvrir ou masquer les bannières publicitaires sur n'importe quelle page des Sites via HTML/CSS ou tout autre moyen ;
12.6.3 toute utilisation automatisée du système telle que l'utilisation de scripts pour effectuer des opérations automatisées ;
12.6.4 interférer avec, perturber ou créer une charge excessive sur le Site ou les réseaux ou services connectés au Site ;
12.6.5 tenter de se faire passer pour un autre utilisateur ou une autre personne. Pour éviter toute confusion, cela inclut, mais sans s'y limiter, la création de faux comptes ;
12.6.6 utiliser le compte ou le mot de passe d'un autre utilisateur à tout moment ou divulguer votre mot de passe à un tiers ou permettre à un tiers d'accéder à votre compte ;
12.6.7 utiliser toute information obtenue à partir du Site pour harceler, abuser ou nuire à une autre personne.
12.6.8 utiliser le Site d'une manière incompatible avec toutes les lois et réglementations applicables ;
12.6.9 modifier, accéder ou rendre disponibles des données stockées sur un appareil informatique auquel vous avez accédé via notre réseau, lorsque le propriétaire des données, de l'ordinateur ou de l'appareil a pris des mesures pour vous en empêcher ou a exprimé le souhait que vous ne le fassiez pas ;
12.6.10 rendre disponibles ou télécharger des fichiers contenant des logiciels ou d'autres matériaux, données ou informations qui ne vous appartiennent pas ou pour lesquels vous n'avez pas de licence, ou collecter des informations sur autrui (par ex. noms/adresses) sans leur consentement préalable ;
12.6.11 accéder de manière non autorisée à d'autres systèmes informatiques ;
12.6.12 enfreindre les lois concernant l'utilisation des réseaux de communication publics ;
12.6.13 faire, transmettre ou stocker des copies électroniques de matériaux protégés par le droit d'auteur sans la permission du propriétaire ;
12.6.14 rendre disponibles, télécharger et distribuer par tout moyen des matériaux ou des fichiers contenant des virus, des bogues, des données corrompues, des "chevaux de Troie", des "vers" ou tout autre logiciel nuisible ;
12.6.15 falsifier la véritable propriété de logiciels ou d'autres matériaux ou informations contenus dans des fichiers rendus disponibles via le Site ;
12.6.16 obtenir ou tenter d'obtenir un accès non autorisé, par tous les moyens, au Site ou aux systèmes informatiques ou aux zones de notre réseau ou de celui de nos partenaires identifiés comme restreints ;
12.6.17 diffuser tout matériel illégal, harcelant, diffamatoire, abusif, menaçant, nuisible, vulgaire, obscène ou autrement répréhensible ;
12.6.18 transmettre du matériel encourageant des comportements constituant une infraction pénale, entraînant une responsabilité civile ou enfreignant autrement des lois, réglementations ou codes de pratique pertinents ;
12.6.19 interférer avec l'utilisation ou le plaisir d'autres personnes du Site ;
12.6.20 interférer ou perturber les réseaux ou sites Web connectés au Site.
12.7 Exclusions
12.7.1 Le Site peut contenir des liens vers d'autres emplacements de sites Web, mais nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimées sur ces emplacements de sites Web, et ces emplacements de sites Web ne sont en aucun cas enquêtés, surveillés ou vérifiés pour leur exactitude ou leur exhaustivité par nos soins. L'inclusion de tout emplacement de site Web lié sur le Site n'implique pas l'approbation ou l'aval de cet emplacement de site Web lié par nos soins. Lorsque vous accédez à ces emplacements de sites Web tiers, vous le faites à vos propres risques. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les annonces de tiers publiées sur le Site, ni n'assumons de responsabilité pour les biens ou services fournis par ses annonceurs. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute erreur, omission, interruption, suppression, corruption, défaut, retard dans le fonctionnement ou la transmission, défaillance de la ligne de communication, vol ou destruction ou accès non autorisé à, ou altération de, tout contenu fourni via le Site. Nous ne sommes pas responsables de tout problème ou dysfonctionnement technique de tout réseau téléphonique ou de lignes, réseaux électroniques, systèmes informatiques en ligne, serveurs ou fournisseurs, équipements informatiques, logiciels, défaillance de tout e-mail ou lecteurs en raison de problèmes techniques ou de congestion du trafic sur Internet ou sur le Site ou de leur combinaison, y compris tout dommage ou préjudice aux utilisateurs ou à l'ordinateur de toute personne lié à, ou résultant de, la participation ou le téléchargement de matériaux en relation avec le Site. En aucun cas nous ne serons responsables de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation du Site, de tout contenu publié sur ou via le Site, ou de la conduite de tout utilisateur du Site, que ce soit en ligne ou hors ligne. Le Site est fourni "TEL QUEL" et tel que disponible et nous ne faisons aucune représentation ou garantie d'aucune sorte quant au Site ou à son contenu, y compris, sans limitation, quant à la disponibilité du Site pour l'accès et l'utilisation.
12.7.2 L'accès au Site peut être occasionnellement suspendu ou restreint pour permettre des réparations, des maintenances ou l'introduction de nouvelles fonctionnalités. Nous ferons des efforts raisonnables pour limiter la fréquence et la durée de toute suspension ou restriction. En particulier, nous déclinons expressément toutes les garanties de pertinence pour un usage particulier, d'exactitude, d'exhaustivité ou de non-contrefaçon. Nous ne pouvons garantir et ne promettons aucun résultat spécifique de l'utilisation du Site. Rien dans ces CGV ne doit être interprété comme limitant ou excluant notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par la négligence.
12.8 Indemnisation
Sans préjudice de tout autre recours disponible en vertu de la loi applicable ou de ces CGV, vous acceptez d'indemniser et de nous tenir, ainsi que nos filiales, et affiliés, et nos respectifs dirigeants, agents, partenaires et employés, indemnes de toute perte, responsabilité, demande, réclamation ou procédure judiciaire engagée ou menacée, y compris les dépenses de toute nature subies ou encourues découlant de votre utilisation du Site ou de votre comportement sur le Site en violation de ces CGV.
12.9 Nos Produits
12.9.1 Les produits et leur emballage peuvent varier légèrement par rapport à leurs images. Les images des produits sur notre Site sont à des fins illustratives uniquement. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour afficher le produit avec précision, votre produit peut varier légèrement par rapport à ces images.
12.9.2 Nous pouvons modifier le produit : (a) pour refléter les changements dans les lois et réglementations pertinentes ; et (b) pour apporter des ajustements techniques mineurs et des améliorations, par exemple pour faire face à une menace de sécurité. Ces changements n'affecteront pas votre utilisation du produit. Si nous apportons des changements plus importants à nos produits, nous vous informerons par écrit de ces changements et de l'impact éventuel sur votre utilisation du produit.
13. AVIS
Tous les avis que vous nous adressez doivent être envoyés à Celops, Rue de Charleville 42, 5575 Gedinne, Belgique ou Contact@Celops.org. Nous pouvons vous adresser un avis à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande, ou de toute autre manière spécifiée à la clause 11 de ces CGV. L'avis sera réputé reçu et correctement servi après un jour ouvrable lorsqu'il est affiché sur notre site Web, un jour ouvrable après l'envoi d'un e-mail, ou sept jours ouvrables après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver la notification de tout avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que ladite lettre a été correctement adressée, affranchie et déposée à la poste et, dans le cas d'un e-mail, que ledit e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée du destinataire.
14. TRANSFERT DE DROITS ET OBLIGATIONS
14.1 Le Contrat lie vous et nous, ainsi que nos successeurs respectifs et cessionnaires.
14.2 Vous ne pouvez pas transférer, céder, charger ou autrement disposer d'un Contrat, ou de vos droits ou obligations découlant de celui-ci, sans notre consentement écrit préalable.
14.3 Nous pouvons transférer, céder, charger, sous-traiter ou autrement disposer d'un Contrat, ou de nos droits ou obligations découlant de celui-ci, à tout moment pendant la durée du Contrat.
15. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE CONTRÔLE
15.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations contractuelles, causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Événement de Force Majeure »).
15.2 Un Événement de Force Majeure comprend tout acte, événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, et inclut notamment (sans limitation) les éléments suivants :
15.2.1 Grèves, lock-outs ou autres mouvements sociaux.
15.2.2 Émeutes, troubles civils, invasions, attaques terroristes ou menaces d’attaques terroristes, guerres (déclarées ou non) ou menaces ou préparatifs de guerre.
15.2.3 Incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements de terrain, épidémies ou autres catastrophes naturelles ou circonstances indépendantes de notre volonté.
15.2.4 Impossibilité d’utiliser des réseaux de télécommunications ou de transport publics ou privés.
15.2.5 Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions émis par toute autorité gouvernementale ou administrative.
15.3 L’exécution de nos obligations contractuelles est considérée comme suspendue pendant toute la durée de l’Événement de Force Majeure. Nous bénéficierons d’un délai supplémentaire pour l’exécution de nos obligations égal à cette période. Nous nous efforcerons de réduire autant que possible l’impact de l’Événement de Force Majeure.
16. PRODUITS MÉDICAUX ET FORMATIONS
16.1 Objectif et usage prévu
16.1.1 Nos produits, incluant les kits de premiers secours, les fournitures médicales et les outils de survie, sont conçus pour renforcer la préparation et la sécurité dans divers environnements. Ils ne sont pas destinés à traiter, guérir ou prévenir une maladie ou une affection médicale.
16.1.2 Les informations disponibles sur notre site web, blog, réseaux sociaux, supports de formation ou autres contenus promotionnels sont fournies à titre indicatif uniquement et ne remplacent pas les conseils personnalisés d’un professionnel de santé qualifié.
16.2 Responsabilité du client
16.2.1 Si vous souffrez d’affections médicales préexistantes, avez des préoccupations particulières ou suivez un traitement médical, il vous est conseillé de consulter un médecin avant d’utiliser nos produits ou d’appliquer les méthodologies enseignées dans les formations Sentinel.
16.2.2 En achetant ou en utilisant nos produits, vous acceptez de demander l’avis d’un professionnel avant d’apporter des modifications significatives à vos protocoles de santé ou de sécurité sur la base des informations ou outils fournis par Celops.
16.3 Réactions indésirables
En cas de réaction indésirable ou de problème résultant de l’utilisation de nos produits médicaux, cessez immédiatement leur utilisation et consultez un professionnel de santé. Celops décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme à l’usage prévu ou aux directives fournies.
16.4 Programmes de formation
16.4.1 Les programmes de formation de Celops, incluant les premiers secours, la réponse médicale et les compétences de survie, visent à améliorer la préparation individuelle et organisationnelle. Ces formations complètent, mais ne remplacent pas, les conseils médicaux ou certifications professionnelles sauf mention explicite.
16.4.2 Les participants doivent s’assurer de se conformer aux exigences réglementaires et professionnelles locales en matière de certifications ou de standards de formation reconnus.
16.5 Limitations des produits
16.5.1 Tous les produits font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux et sont fournis « en l’état » pour leur usage indiqué. Celops ne garantit aucun résultat spécifique, l’efficacité dépendant des connaissances de l’utilisateur, des facteurs situationnels et d’une formation adéquate.
16.5.2 Certains produits destinés à un usage professionnel peuvent nécessiter des compétences ou une formation spécifiques. Les clients doivent s’assurer de disposer des aptitudes nécessaires ou de personnel qualifié pour les utiliser correctement.
16.6 Garantie et responsabilité
16.6.1 Celops offre une garantie contre les défauts de fabrication pour ses produits. Cette garantie exclut toutefois les usages inappropriés, les modifications non autorisées ou le manque d’entretien.
16.6.2 Dans la limite permise par la loi, Celops décline toute responsabilité pour les blessures, dommages ou pertes résultant d’une mauvaise utilisation de ses produits ou de la mise en œuvre des connaissances acquises lors des formations.
16.7 Renforcement de la sécurité
En utilisant les produits et en participant aux formations de Celops/Sentinel, vous pouvez améliorer vos mesures de sécurité à domicile, au travail ou en extérieur. Il est toutefois de votre responsabilité d’appliquer correctement les directives de sécurité fournies.
16.8 Acceptation par le client
En achetant les produits Celops ou en vous inscrivant à nos formations, vous reconnaissez et acceptez ces termes, y compris votre responsabilité de demander conseil à des professionnels médicaux ou juridiques si nécessaire, et d’appliquer nos outils et connaissances dans des contextes appropriés.
17. RENONCIATION
17.1 Si, à un moment quelconque, nous omettons d’exiger la stricte exécution de l’une de vos obligations contractuelles ou si nous n’exerçons pas les droits ou recours auxquels nous avons droit, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours, et ne vous libérera pas de vos obligations.
17.2 Une renonciation de notre part à un manquement quelconque ne constituera pas une renonciation à un manquement ultérieur.
17.3 Toute renonciation de notre part à l’une de ces CGV ne sera effective que si elle est expressément formulée par écrit et vous est communiquée conformément au paragraphe 11 ci-dessus.
18. DIVERS
18.2 Vous et nous reconnaissons qu’en concluant un Contrat, ni l’un ni l’autre ne s’est appuyé sur une déclaration, engagement ou promesse, sauf stipulation expresse dans les présentes CGV.
18.3 Aucune partie n’aura de recours pour une déclaration inexacte, orale ou écrite, antérieure à la date d’un Contrat (sauf en cas de déclaration frauduleuse). Le seul recours sera en cas de violation contractuelle prévue par les présentes CGV.
18.4 Les titres des clauses de ces CGV sont fournis à titre indicatif uniquement et n’ont aucun effet légal ou contractuel. Ces CGV s’appliquent dans la mesure permise par la loi.
18.5 Si une disposition des présentes CGV est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera réputée dissociable des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.
19. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
19.1 Les présentes CGV, ainsi que tout Contrat, seront interprétés et régis par le droit belge.
19.2 Tout litige découlant de ou lié à l’utilisation du Site, à l’achat de Produits ou aux présentes CGV sera définitivement réglé conformément au Règlement du Centre belge d’arbitrage et de médiation (CEPANI), par un ou plusieurs arbitres désignés conformément à ce Règlement.